قوانین عمومی

1- ورود کاربران به وب سایت فروشگاه اینترنتی ایمن سفارش و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی ایمن سفارش از سوی کاربر است.

 2- توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی ایمن سفارش منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏ ‌ها و خدمات فروشگاه اینترنتی ایمن سفارش تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

3- از نظر حقوقی، در معاملات فروشگاه اینترنتی ایمن سفارش، سایت imensefaresh.com به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش دهنده به عنوان خریدار تلقی می شوند.

مالکیت حقوقی

تمامی حقوق مادی و معنوی این وب سایت و محتوای آن از جمله حقوق کپی رایت نزد ما محفوظ است. کپی برداری از آن با ذکر آدرس وب سایت ایمن سفارش و همچنین کسب اجازه از مدیر وب سایت از طریق فرم تماس با ما یا ایمیل بلا مانع است. همچنین استفاده غیر شخصی از محتوای وب سایت نیز درصورت عدم داشتن اجازه کافی، ممنوع است. در غیر این صورت ما این اجازه را به خود می‌دهیم تا از فرد و وب سایت کپی کننده شکایت کرده و یا وب سایت خاطی را از لیست نتایج موتورهای جستجوگر معروف از جمله گوگل و بینگ حذف نمائیم.

حریم شخصی

1- هیچ یک از اطلاعات وارد شده در این وب سایت (از جمله ایمیل‌ها، شماره تلفن و موبایل‌ها و سایر موارد) منتشر نخواهد شد و به صورت کامل نزد ما محفوظ خواهد ماند. برخی از اطلاعات پایه‌ای شما مانند آدرس IP توسط سرویس‌های آمارگیری (ازجمله Google Webmasters و Google Analytics) جمع آوری خواهند شد که یکی از کاربردهای این کار کمک به بهینه سازی سایت برای تنظیمات وب سایت متناسب با دستگاه مورد استفاده کاربر می باشد.

2- همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی ایمن سفارش  مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر ویدیو ها، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی ایمن سفارش جزئی از اموال این فروشگاه اینترنتی محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه اینترنتی ایمن سفارش است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی برای این فروشگاه را محفوظ می‏‌دارد.

3- محصولات این سایت براى استفاده شخصی و غیر تجارى مشتریان عرضه شده است و مالکیت معنوی اطلاعات موجود در آن متعلق به این فروشگاه بوده و هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی دارد. استفاده غیرتجاری از محتویات سایت با ذکر منبع بلامانع است و اگر مایلید از اطلاعات موجود در سایت جهت مقاصد تجاری استفاده نمایید باید از طریق پست الکترونیکی  imensefaresh@gmail.com درخواست خود را ارسال نموده و اجازه نامه کتبی اخذ نمایید.

شرایط و ضوابط استفاده از فروشگاه ایمن سفارش

1- کاربران هنگام سفارش کالا ملزم می باشند اطلاعات صحیح کامل را در پایگاه درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات، مانع تکمیل مراحل سفارش خواهد شد.

2- فروشگاه اینترنتی ایمن سفارشهیچ گونه مسئولیتی در مورد کارکرد ناقص سایت که می تواند ناشی از عوامل خارج از حوزه مدیریت این سایت باشد (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتی، تجهیزات سخت افزاری و غیره) را نمی پذیرد.

3- هدف از ایجاد بخش نظرات در فروشگاه اینترنتی ایمن سفارش، اشتراک گذاری تجربه خرید محصولاتی است که به فروش می رسد. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد که پس از بررسی و تایید کارشناسان، امکان مشاهده وجود دارد. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شود و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی آید. فروشگاه اینترنتی ایمن سفارش در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد و نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی فروشگاه ایمن سفارش درباره محتویات نظر نیست.

شرایط و ضوابط خدمات فروش کالا

1- فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می گیرد که خریدار آن را در فروشگاه اینترنتی ایمن سفارش درج نموده است.

2- ایمن سفارش به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا (از جمله هزینه های مربوطه)، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده هزینه های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود.

3- فروشنده، ثبت سفارش کالا و مشخصات ارسال سفارش را به اطلاع خریدار می رساند.

3- ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود. تنها مبلغی که در بعضی از موارد، به ارزش کالا اضافه می شود، هزینه ارسال و بیمه کالا است.

4- در صورت وجود نقص در کالا، خریدار تا 7 روز می تواند کالا را عودت دهد تا پس از کارشناسی در مورد عودت کالا تصمیم گیری توسط تیم خدمات پس از فروش ایمن سفارش انجام شود. در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس بازگشت وجه می‏‌شود. در غیر اینصورت در صورت تمایل مشتری کالا برای مشتری دوباره ارسال خواهد شد. در صورت هر گونه اشتباه از سوی ایمن سفارش اعم از ارسال محصول اشتباه یا وجود ایراد و نقص در محصول، سفارش شما به صورت رایگان مرجوع خواهد شد و در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد ، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می نماید. آسیب ‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل در لحظه تحویل به مشتری و یا 24 ساعت پس از تحویل کالا باید توسط مشتری اعلام گردد. درغیر این صورت جهت تایید درخواست مرجوعی نیاز به ارسال مستندات شفاف می باشد. در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در ایمن سفارش به اتمام برسد، و ایمن سفارش امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، مبلغ کالا به حساب خریدار برگشت زده خواهد شد. محصولات چندین گروه حساس این قابلیت را ندارند، کالاهای حساسیت محور و کالاهایی که حساسیت بهداشتی دارند، مانند لوازم آرایشی و بهداشتی، خوراکی‌ها و لباس‌ زیر، در صورت باز شدن پلمپ امکان بازگشت ندارند. در مورد باز شدن پلمپ ماساژور، لوازم داوری و لوازم وینگ چون کونگفو، تصمیم گیری توسط تیم خدمات پس از فروش ایمن سفارش انجام می شود. در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس بازگشت وجه می‏‌شود. ولی باب سلیقه نبودن محصول، شامل عودت کالا نخواهد شد.

5- در زمان ارسال سفارش توسط شرکتهای پستی، مشتری موظف است در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دچار ایراد گردیده باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نمایید ، هیچ اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا قابل قبول نخواهد بود و فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات بعدینخواهد داشت.

6- در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از اراده او می باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید.

7- هزینه ارسال سفارشات در زمان نهایی شدن سفارش بصورت اتوماتیک محاسبه و در قیمت نهایی منظور میگردد.

8- در صورتی که فرد خریدار بخواهد وجه کالا را به طور ناقص پرداخت کند کالا بدون هماهنگی، توسط پیک برگشت خواهد خورد و هزینه ارسال نیز عودت داده نخواهد شد.

9- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف خریدار، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب خریدار واریز خواهد شد. برای درخواست عودت کالا با imensefaresh@gmail.com یا تلفن 0912433134 تماس حاصل فرمایید.

10- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل، مترو و مانند آن امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

11- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای خریدار ایجاد نمی کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بدیهی است که فروشنده هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

12- حداکثر زمان ارسال کالا برای تهران 1 و شهرستان ها بین 3 تا 5 روز کاری می باشد.

13- به منظور رفاه حال شما عزیزان امکان پاسخگویی به سوالات شما عزیزان در خصوص محصولات، نحوه سفارش، تعیین سایز و موارد دیگر، فروشگاه اینترنتی ایمن سفارش راه های ارتباطی متفاوتی فراهم آورده است که در صفحه تماس با ما قابل مشاهده می باشند.

14- امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از ده میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارشات از طریق پرداخت پرداخت اینترنتی تسویه شود.

15- آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های فروشگاه از طریق آنها صورت می‌گیرد.

16- جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه، امکان دارد ایمن سفارش برای اعضای وب سایت ایمیل ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت این گونه ایمیل ها را در پروفایل خود لغو کنند.

17- توجه داشته باشید که imensefaresh@gmail.com تنها ایمیلی است که ایمن سفارش از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیام ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه ایمیل تحت عنوان ایمن سفارش، با هر ایمیل دیگری تخلف و سوء استفاده از نام ایمن سفارش است و در صورت دریافت چنین ایمیلی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به imensefaresh@gmail.com اطلاع دهید.